Formation, ISS Facility Services SA
L’entrée dans la vie professionnelle comporte de nombreux défis, et parfois même des hauteurs vertigineuses. Pour les apprentis d’ISS Facility Services SA, une formation sur les élévateurs à nacelle chez Maltech fait partie de la semaine d’introduction. Slavischa Nikolic, responsable Young Talents chez ISS Suisse, explique pourquoi cette journée permet non seulement d’acquérir des connaissances en matière de sécurité, mais aussi de renforcer la confiance en soi.
Les principaux faits et chiffres en un coup d'œil
- ISS emploie plus de 330 000 personnes dans plus de 30 pays
- 87 apprentis formés chez Maltech depuis 2018, 15 apprentis ont participé en 2025
- Taux de réussite de 100 % : tous les apprentis ont terminé leur apprentissage CFC avec succès
- Thème principal de la formation : travailler en toute sécurité avec des élévateurs à nacelle
- Groupes professionnels : spécialistes de la maintenance et des techniques de nettoyage
- Maltech organise des formations dans 8 centres à travers la Suisse – certifiées et axées sur la pratique (également sous forme de modules E-Learning en 6 langues)
Slavischa Nikolic – Head Young Talents – ISS Facility Services AG
Quels sont les contenus enseignés lors de la formation sur les élévateurs à nacelle dispensée par Maltech ?
La journée chez Maltech fait partie intégrante de notre semaine d’introduction pour les apprentis industriels. Il est important pour nous qu’ils comprennent dès le début comment utiliser les machines en toute sécurité. Chez Maltech, ils reçoivent d’abord une introduction théorique à la sécurité au travail et à la technique, puis passent directement à la pratique en petits groupes. Ils peuvent aider, essayer et découvrir par eux-mêmes ce que signifie la responsabilité en hauteur. Cette combinaison de théorie et de pratique est idéale : ISS apporte la culture de la formation et la responsabilité, Maltech les connaissances techniques et l’expertise en matière de sécurité.
Que doivent retenir les apprentis de cette journée ?
Ils doivent apprendre à utiliser différents types d‘élévateurs à nacelle de manière sûre, responsable et autonome. Nous voulons qu’ils identifient les dangers, évitent les risques et travaillent avec un respect prudent. Mais sans crainte, et le plaisir ne doit pas manquer à l’appel. Car ce qui fait plaisir reste mieux en tête. C’est important pour nous en tant qu’entreprise de formation : l’apprentissage doit être exigeant, mais aussi motivant.
Comment les apprentis réagissent-ils à cette journée pratique ?
De manière très positive ! Beaucoup montent pour la première fois sur un élévateur à nacelle. Le matin, ils sont souvent encore prudents, l’après-midi, ils sont fiers et sûrs d’eux. Certains disent même avoir surmonté leur peur du vide. D’autres racontent n’avoir jamais vécu une journée de travail aussi passionnante. De telles expériences renforcent non seulement les compétences techniques, mais aussi la confiance en soi. Et c’est exactement ce que nous voulons atteindre.
Pourquoi la sécurité au travail est-elle si importante, en particulier pour les jeunes apprentis ?
Nos apprentis n’ont souvent que 15 ou 16 ans. Beaucoup n’ont encore que peu d’expérience avec les outils de travail ou les sources de danger. C’est pourquoi il est de notre devoir de leur montrer dès le début ce qui est sûr et ce qui ne l’est pas. Nous voulons qu’ils comprennent que la sécurité n’est pas un obstacle, mais la base d’un travail bien fait. Chez ISS, nous disons toujours : « Tout le monde doit rentrer chez soi en bonne santé ». Cette prise de conscience imprègne toute leur formation.
Comment ancrer cette prise de conscience à long terme ?
Par l’expérience. La théorie apporte des connaissances, mais la pratique forge l’attitude. Chez Maltech, les apprentis peuvent mettre directement en pratique ce qu’ils ont appris. Ils ressentent ce que signifie la responsabilité lorsqu’ils sont eux-mêmes sur la nacelle. Cela les marque et c’est précisément ce qui reste gravé dans leur mémoire. De telles expériences sont plus précieuses que n’importe quelle présentation PowerPoint.
Qu'appréciez-vous particulièrement dans la collaboration avec Maltech ?
Maltech est plus qu’un simple partenaire de formation pour nous : ils font partie intégrante de notre système de formation. Nous pouvons compter sur eux, tant sur le plan professionnel qu’humain. Les instructeurs s’adaptent à chaque individu et transmettent leur savoir-faire avec expérience et passion. C’est cette combinaison entre la culture de formation ISS et les compétences pratiques de Maltech qui rend ce partenariat si solide.
Que souhaitez-vous transmettre à vos apprenants ?
La sécurité passe avant tout, quel que soit votre niveau d’expérience. Ce n’est pas un signe de faiblesse que de dire « stop » lorsque vous ne vous sentez pas en sécurité. Prendre des responsabilités, pour soi-même et pour les autres, permet de grandir. Nous le constatons chaque année : les jeunes évoluent énormément lorsqu’ils sont pris au sérieux et encouragés. C’est exactement notre objectif chez ISS.
Responsable de projet
Vanessa Rieder, Responsable du service interne de la formation